Condiciones de venta

Aquí tienes toda la información necesaria para hacer tu pedido con total tranquilidad. 

¿Quién soy y como contactar conmigo? 

Soy Manuela Sánchez. Estoy registrada en el RETA con el siguente NIF 32923372E.

Mi número de IVA intracomunitario es el ES32923372E

Podéis contactar conmigo a través de estos canales:

• Mi dirección postal: Manuela Sánchez Plaza de Madre de Dios 6 1B 11401 Jerez de la Frontera (Cadiz). España 
• Mi número de télefono +34622487601 directamente por llamada o por Whatsapp.
• Mi email maternzen@gmail.com 
• Mis redes sociales Facebook o Instagram 

¿Cómo comprar?

Pues igual que en cualquier otra tienda online. Puedes seleccionar el o los productos de tu elección, añadirlos a tu carrito y seguir los pasos para completar tu pedido. 

¿Qué datos privados me pedirás para procesar mi pedido? 

Te pediré tus datos de envío, o sea tu nombre, apellidos, NIF, dirección postal, email y número de télefono. Podrás elegir otros datos de facturación en caso de que quieras enviar el pedido a una dirección diferente. 

De todas formas, por la ley de protección de datos, la información personal que me proporcionas es estrictamente confidencial y no podré usarla bajo ningún concepto, sea cual sea el motivo. En todo momento conservas el derecho a rectificar tus datos personales o solicitar su eliminación de la base de datos de la tienda online. 

¿Cómo puedo pagar mi pedido? 

Puedes pagar:

• Con tarjeta de débito o de crédito mediante la plataforma de pago Paypal. También puedes pagar directamente con el saldo de tu cuenta Paypal.
• Por transferencia bancaria. Si eliges este método de pago, una vez confirmado tu pedido, recibirás el IBAN de mi cuenta negocio para completar tu pago. 
• Por Bizum al número de contacto 622487601

¿Cuánto tardaré en preparar tu pedido? 

Normalmente, suelo preparar los pedidos en un plazo de 24/72 horas según el volumen que tenga en este momento. De todas formas, estarás informado de todo el proceso de preparación por email. 

¿Cuáles son los métodos de envío ? 

Para los envíos nacionales (España peninsula y Baleares), el envío se hace con Correos en Paquete Prioritario. La entrega suele tarda 3 días hábiles. 

Para los envíos internacionales en Europa, el transportista Mondial Relay (InPost) está privilegiado, siendo el método más económico con un tiempo de entrega medio de 5 días hábiles. Mondial Relay implica ir a recoger tu pedido en un punto de recogida que podrás elegir una vez que hayas completado tu pedido. No olvides de proporcionarme un número de teléfono. Recuerda: tienes 7 días hábiles para recoger tu paquete en el punto de recogida. Pasado este tiempo, Mondial Relay me devolverá el paquete y en este caso, tendrás que volver a abonar los gastos de envío para volver a mandártelo. 

Para los envíos a países no elegibles para Mondial Relay, mandaré el pedido con la empresa de transporte más económica respetando un tiempo de entrega inferior a 7 días. Suele ser, en orden de preferencia, Correos, UPS y SEUR. El envío siempre se hace con entrega a domicilio. 

De todas formas, recuerda que siempre enviaré tu pedido con un número de seguimiento para que sea posible localizar tu paquete en todo momento. Estarás informado de dicho número de rastreo cuantito este tu paquete a punto de salir de mi taller.

¿Y si hay un problema cuando reciba mi pedido? 

• Bueno, lo primero es decir que como consumidor, tienes derecho a retractarte durante 14 días después de tramitar tu pedido, sin tener que justificarte para nada. Si aún no he mandado tu paquete, procederé a la devolución del importe de tu pedido en un plazo de 24/48 horas usando el mismo método de pago que utilizaste. Si ya he enviado tu pedido, los gastos de envío para la devolución estarán a tu cargo y cuantito reciba el paquete, comprobando que los artículos estén en buenas condiciones, procederé al reembolso en el mismo plazo de 24/48 horas. 
• En caso que recibas artículos equivocados o dañados, tienes 24 horas para contactar conmigo para que podamos encontrar una solución.

En caso de un o varios articulos equivocados o dañados, te enviaré una etiqueta de devolución para que puedas devolvérmelos. Una vez confirmada la devolución con el numéro de seguimiento, te mandaré los articulos correctos o emitiré un reembolso según lo que prefieres. Recuerda, si un artículo llega dañado, no lo utilices. ¡Ponte en contacto conmigo sin esperar! 

• En caso que quieras cambiar de artículo, ponte en contacto conmigo. Si aún no he enviado tu paquete, no hay problema, enviaré el artículo que prefieres. En caso que quieras cambiar de artçiculo una vez hayas recibido tu paquete, los gastos de devolución estarán a tu cargo y los gastos para el nuevo envío también. El nuevo envío siempre se hará una vez recibido y comprobado el estado del artículo devuelto.

¡Recuerda! Soy una artesana y a pesar de emplear todo mi saber hacer en la fabricación de mis botellas sensoriales, los modelos pueden variar ligeramente según los materiales que tenga a mi disposición en este momento. Cada realización es claramente única. Además no soy infallible y podría haber unos desperfectos a pesar de todo el cuidado que empleo. En este caso, te pido de ponerte en contacto conmigo sin esperar para que podamos solucionar el problema. 

Nunca debes de dar a tu niño un artículo dañado. Te aconsejo de siempre verificar el sellamiento de tu botella o bolsa sensorial antes de cada uso. Además, el uso de mis creaciones con los niños menores de 36 meses siempre debe de ser supervisado por un adulto. 

¿Creo que ya te lo he explicado todo no? ¡Para cuaquier duda, aquí estoy! La satisfacción de mi cliente es mi absoluta prioridad, no dudo que tu experiencia de compra en mi tienda Maternzen será todo un exito para ti y tu niñ@....

Ahora a disfrutar de los juguetes bonitos y a dejar volar los sentidos y la imaginación de nuestros peques....