Politique de remboursement

Nous proposons le remboursement ou échange de produit les 7 premiers jours suivant la réception de votre achat. 

Conditions:

• L'article doit être en parfait état sans trace d'usure.
• Il doit être si possible dans un emballage similaire.
• Pour procéder à l'échange ou au remboursement, une preuve d'achat est indispensable. 
• Seront seulement éligible à l'échange et au remboursement, le ou les articles au tarif régulier n'ayant béneficiés d'aucune réduction.

Echanges:

Seront uniquement remplacés avec retour à la charge de MaternZen, le ou les articles défectueux ou abimés dès lors que la responsablité de l'état du produit a clairement été attribué à MaternZen. 

Les articles suivants ne pourront bénéficier d'un remboursement: 

• Le ou les articles qui ne seraient plus dans leur état d'origine, abîmés ou avec pièce(s) manquante(s) pour toute raison n'engageant pas notre responsabilité.
• Tout article qui aurait été livré après 30 jours. 

Une fois le ou les articles reçus et inspectés, MaternZen procedera à leur remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande. 

En cas de non réception du remboursement dans les délais impartis, il est conseillé de prendre contact avec votre agence bancaire et de vous renseigner sur les délais de traitement des opérations de crédit. 

Le cas échéant, le client devra p rendre contact avec MaternZen. 

Renvois des articles:

• Le ou les articles doivent être uniquement renvoyés à notre adresse postale.
  
• Le client est responsable des frais de livraison qui ne seront pas remboursables sauf dans le cas d'articles défectueux. 
• Les frais de port initialement payés lors de l'achat, seront déduits du montant du remboursement. 
• Afin de garantir la réception du retour d'un article, nous conseillons vivement d'utiliser un service avec numéro de suivi.